Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ KOŞULLARI
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmanın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI / CAYMA HAKKI
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Alıcı, sözleşme konusu ürününün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Alıcı, cayma hakkı kullanım bildirimini www.gulactistore.com adresi üzerinden firmamıza ulaştırır. Alıcı’nın cayma beyanının tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünün bedeli iade edilmektedir. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, cayma hakkını kullanmasından itibaren, 10 (on) gün içinde ürünü tarafımıza geri göndermelidir.

Ürünün iade alınamaması için haklı sebeplerin varlığı halinde, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta ürün tedarik edebilir. Alıcı iade edeceği ürünü ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) ile tarafımıza gönderdiği sürece, iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
Alıcı’nın iade edeceği ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan firma sorumlu değildir. Ürün ile beraber fatura da teslim edilmelidir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)
b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde
d) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu ön bilgilendirmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar alıcının mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68'inci Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında il/ilçe tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.